Anrufe annehmen
Der Assistent meldet sich mit deinem Firmennamen, führt ein natürliches Gespräch und fragt nach, wenn etwas unklar ist.
KI-Telefonie bedeutet: Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn dein Team keine Zeit hat. Er versteht, was der Anrufer möchte, beantwortet häufige Fragen, nimmt Anliegen auf, vereinbart Termine und verbindet bei Bedarf weiter. So geht kein Anruf mehr verloren, auch abends und am Wochenende.
Zwei kurze Fragen. Kostet nichts, verpflichtet zu nichts.
Von Saša Golubović und Manfred Patock · Stand: 4. November 2026
Der Assistent meldet sich mit deinem Firmennamen, führt ein natürliches Gespräch und fragt nach, wenn etwas unklar ist.
Öffnungszeiten, Leistungen, Anfahrt oder Abläufe: Der Assistent antwortet auf Grundlage der Informationen, die du freigibst.
Name, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit kommen als Zusammenfassung per E-Mail, ins CRM oder ins Ticketsystem.
Mit Anbindung an deinen Kalender schlägt der Assistent freie Zeiten vor und trägt den Termin ein.
Notfälle oder wichtige Kunden werden direkt mit der richtigen Person verbunden.
Abends, am Wochenende und im Urlaub nimmt der Assistent Anrufe an, statt dass die Mailbox läuft.
Wir klären, wer bei dir anruft, warum, und was am Telefon passieren soll.
Wir hinterlegen deine Informationen, legen fest, wann weitergeleitet wird, und binden Kalender oder CRM an.
Wir rufen selbst an, spielen typische und schwierige Gespräche durch und schärfen nach, bevor echte Kunden anrufen.
Dein Assistent geht ans Telefon, meist per Rufumleitung. In den ersten Wochen werten wir Gespräche aus und verbessern ihn.
Der Assistent sagt zu Beginn, dass eine KI spricht. Das verlangt der EU AI Act, und es schafft Vertrauen.
Wir klären mit dir, wo Gespräche verarbeitet werden, ob und wie lange etwas gespeichert wird, und setzen auf Anbieter mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Kunden rufen wie gewohnt an. Der Assistent übernimmt per Weiterleitung, zum Beispiel wenn niemand rangeht oder zu festen Zeiten.
KI-Telefonie ist ein Telefonassistent auf Basis künstlicher Intelligenz. Er führt echte Gespräche, versteht gesprochene Sprache, antwortet mit natürlicher Stimme und erledigt Aufgaben wie Terminbuchung oder Rückrufnotizen. Anders als bei einem Sprachmenü muss der Anrufer keine Tasten drücken.
Ja, und das ist richtig so. Der Assistent stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent vor. Diese Transparenz verlangt der EU AI Act.
Er lässt sich datenschutzkonform betreiben. Wichtig sind ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter, eine klare Information der Anrufer, sparsame Speicherung und, wo möglich, Verarbeitung in der EU. Das richten wir gemeinsam mit dir ein.
In aller Regel ja. Der Assistent wird per Rufumleitung angebunden, zum Beispiel immer, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Geschäftszeiten.
Überall dort, wo viele ähnliche Anrufe kommen und das Team nicht immer rangehen kann: Handwerk, Arztpraxen und Therapie, Immobilien und Hausverwaltung, Kfz-Werkstätten, Gastronomie, Dienstleister und Kanzleien.
Dann nimmt er das Anliegen auf und kündigt einen Rückruf an oder verbindet direkt mit einem Menschen. Was in welchem Fall passiert, legst du fest.
Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden.
Unser Sitz ist in Homburg. Im Saarland, in der Westpfalz, im Raum Stuttgart und im Rems-Murr-Kreis kommen wir persönlich in deinen Betrieb, überall sonst arbeiten wir per Video oder nach Absprache vor Ort.